一、产品介绍

通过系统化、流程化、标准化的管理经验和专业化的服务团队，为城市公益性公共服务场所（包括教育科研、医疗卫生、

文体设施、绿地公园、社会福利、行政管理等）、生活性市政公共场所（包括轨道交通、航空、铁路、水运、道路交通、

供排水、电力、燃气、邮政和环卫等），以及非公益性的商业场所（购物中心、大型商场、超市、便利店、办公楼宇、产

业园区等）、家庭住宅的使用者或运营者提供系统全面的人力资源服务和专业的业务流程外包服务，及时满足客户运营需

求，有效管控运营成本和风险，提升其核心服务价值。

二、服务场景

城市公益性公共服务场所、生活性市政公共场所、非公益性的商业场所以及家庭住宅的设备运维、园林绿化、市政道路/

河道养护、车船驾驶、秩序维护、物业服务、保洁服务、养老/医疗照护、客服、零售网点理货（陈列）、仓管、收银、

店助、促销、督导、导购等。

三、服务内容

基础服务：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理

标准作业程序：制度流程制定、优化（包括作业观察、作业改善、作业标准化等）

现场管理：人员调配、教育培训、排班管理、5S管理、安全管理、质量管理、设备运维、物料管理、事故处理

数字化管理：数据统计、数据分析、技术服务、技术开发、技术推广

个性化服务：市民满意度调查、临时性/重大活动保障服务

四、服务价值

①多元化招聘渠道、全职业生涯岗位保障解决用工· 人力资源共享、灵活用工模式降低用工成本

②合规经营，风控措施健全、有效管控用工风险

③专业管理团队、行业经验共享提高运营效率

④一站式专业服务解决方案助力客户聚焦核心事务

⑤365天*24小时的全天候服务，助力城市美好生活建

五、服务案例

首都某贵宾公司服务外包项目

合作概况

2019年与首都贵宾公司建立人力资源服务外包合作，为首都国际机场及首都大兴机场贵宾室等相关区域提供保洁、客服等

岗位的外包服务。

客户痛点

①劳务派遣用工模式机制僵化，用工成本持续上升

②员工工作满意度不高，人员流失大、招聘困难，无法满足日益增长的业务需求

③专业技能及服务意识亟待提升

④应对突发事件处置不及时

解决方案

①借助多客户优势，实施共享员工，有效降低客户用工成本压力；

②优化绩效考核（包干、包片），提高优秀项目人员薪酬标准，采用自用工+实习生用工模式，提高在职员工稳定性，保障

项目人力资源供给；

③加强员工技能培训，持续提高专业能力；强化职业素养教育，提高服务理念认识及服务标准能级；

④出台应急预案管理办法，组建工作小组，有效提升突发事件快速响应、处置速度。